Alternant Gestionnaire Relation Client Affacturage (H/F)

Pourquoi nous recrutons ?

Cette opportunité est à pourvoir au sein de la Direction Relation Clients Grand-Public (DRC) de Crédit Mutuel Factoring.

La DRC Grand-Public gère les contrats de mobilisation créances Dailly et d’affacturage tout en développant les relations avec nos clients constitués d’entreprises françaises TPE, microentreprises et professionnelles. Les collaborateurs de cette direction sont l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes de l’entreprise afin de développer la qualité de la relation et du service clients.

Nos postes sont à pourvoir dès septembre 2023 à Lyon.

Vos missions :

• Traiter les opérations liées aux cessions de créances (factures) et générer les financements,
• Traiter les demandes de vos clients et les accompagnez vers l’utilisation des différents outils et la compréhension du fonctionnement du contrat
• Assurer le suivi des encours et veiller à la maîtrise du risque
• Analyser et traiter les anomalies
• Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assurer le paramétrage dans les outils de gestion
• Entretenir et développer la qualité de la relation et du service client
• Travailler au sein d’une équipe et participer à la diffusion les informations nécessaires au bon fonctionnement du service

• Veiller aux bonnes relations avec les chargés d’affaires entreprises des banques du réseau Crédit Mutuel et CIC dans la gestion des contrats
• Être l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)

Ce que nous allons aimer chez vous

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 (BTS) ou Bac+3 en école de commerce ou équivalent universitaire option Gestion des Entreprises / Banque / Comptabilité
• Vous avez une forte appétence pour la relation client

• Vous disposez de notions en comptabilité et/ou en analyse financière
• Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités
• Vous avez bonne expression orale et écrite
• Vous avez le goût du travail d’équipe et une forte capacité d’adaptation
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
• Vous faites preuve de curiosité et êtes intéressé(e) par les activités de financement, de gestion et comptabilité
• Vous êtes disponible pour 12 mois d’alternance
• Rythme d’alternance privilégié : 2j école / 3j Entreprise.

Ce que vous allez vivre chez nous

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c’est la garantie d’intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et œuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

• D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
• De 11 jours de RTT par an
• D’un remboursement à hauteur de 75% de votre titre de transports
• D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
• De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
• D’une formation et d’un parcours d’intégration
• Un accompagnement de proximité par un tuteur et un suivi RH dédié tout au long de votre expérience
• Un réseau pour partager des sujets communs et des évènements dédiés aux alternants